Central de Atendimento

ALTERAR DADOS CADASTRAIS

Para alterar seus dados cadastrais:

1. Clique em “Meus pedidos” no Menu Superior do site ou clique aqui.
2. Preencha os campos “e-mail” e “senha” com seus dados já cadastrados no Shopping Evangélico e clique no botão "Entrar". Clique no botão "Alterar Cadastro".
3. Altere as informações que desejar e clique em "Confirmar".

Observação: Você também poderá alterar sua SENHA e seu E-MAIL por este mesmo processo.

COMO COMPRAR

Para comprar no Shopping Evangélico é muito fácil. Basta localizar o produto desejado, se cadastrar, escolher a forma de pagamento e logo o produto chegará em sua residência.

Siga os passos abaixo e você notará como é fácil realizar suas compras no Shopping Evangélico.

 PRODUTO NÃO DISPONÍVEL

Se você encontrou um produto que não está disponível para compra, significa que a mercadoria pode estar em falta no fabricante, ou sem previsão para nova remessa.

Saiba mais sobre alguns avisos sobre os produtos:

• Não disponível: significa que não temos o produto em estoque no momento, mas poderemos voltar a vendê-lo, conforme disponibilidade do fornecedor.
   
• Esgotado: significa que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item.
   
• Fora de Catálogo: significa que o produto não será mais produzido pelo fornecedor e, portanto, não será disponibilizado para venda.

Todos os produtos com a informação “Não disponível” passam por uma checagem diária para regularização do estoque. Muitas vezes, a reposição não é possível porque a mercadoria está em falta em nossos fornecedores. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, clique na página do produto o serviço "Avise-me". Enviaremos uma e-mail assim que estiver disponível para venda.


Disponibilidade de produto
 
A entrega dos produtos não disponíveis no estoque é garantida pelos fornecedores e, geralmente, necessita de um prazo maior para ser efetuada.

Para saber o prazo de entrega basta clicar em DISPONIBILIDADE, na página de detalhes do produto.

SERVIÇO DE ENTREGA

O Shopping Evangélico permite que você acompanhe seu pedido a todo o momento. Através do HISTÓRICO DE PEDIDOS, é possível acompanhar o processamento do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

O nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do seu pedido. Por isso, é extremamente importante sempre informar no momento da compra, uma conta de e-mail válida para que você receba estes alertas.

ALTERAÇÕES NO SEU PEDIDO

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou a forma de pagamento.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deverá fazer um novo pedido para esse novo produto. Neste caso serão cobrados dois fretes.

ACOMPANHE A SITUÇÃO DO SEU PEDIDO

Sempre buscando a comodidade e segurança de nossos clientes, colocamos à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida.

Para acompanhar seu pedido, entre em seu “cadastro” e vá no “histórico de compras” ou “clique aqui e acompanhe o seu pedido”.

DIFICULDADE DE EFETUAR O PAGAMENTO

Boleto bancário: 

O boleto bancário deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Porém também é possível imprimir o boleto posteriormente. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista e possui data de vencimento. Fique atento ao seu.

ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA

O endereço de entrega pode ser alterado somente em algumas situações:

1. Quando o novo endereço está dentro da mesma região, pois quando há mudança no valor do frete inicial, o Shopping Evangélico fica impossibilitado de efetuar esta operação.
2. Se o pedido ainda não foi processado.

ELOGIOS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES

Para formalizar uma opinião, sugestão ou reclamação sobre qualquer serviço prestado pelo ShoppingEvangelico.com ou sobre nossos produtos, envie-nos um e-mail através de nosso Fale Conosco.

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, a forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Todos os produtos, constam a sua disponibilidade de entrega próximo ao valor do mesmo, como mostram as figuras abaixo:

Ao colocar um produto no “Meu Carrinho”, você poderá informar o CEP da localidade de entrega e saberá imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.

O prazo para a entrega do seu pedido é o resultado da soma da disponibilidade do produto mais o tempo de entrega do mesmo pela transportadora. Ou seja, se a disponibilidade do produto é para 10 dias e a transportadora levará 5 dias para entregá-lo, o prazo para entrega de seu pedido será então de 15 dias úteis. Agora se a disponibilidade for "imediata" o prazo para entrega neste caso será de  5 dias úteis.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
 

Para facilitar as suas comprar o Shopping Evangélico disponibiliza pra você as melhores formas de pagamento através de Boleto bancário e cartões MasterCard, Visa, Diners, Visa Electron Bradesco: 

 O televendas é um canal de serviços do CompraGospel com profissionais especialmente treinados para oferecer a você um atendimento de excelência.

Se desejar comprar por telefone algum produto que visualizou no site, entre em contato conosco.

Horário de funcionamento da loja física e do televendas:
Segunda à sexta-feira, de 9h às 19h. Aos sábados, de 9h às 13h.

CATEGORIA DOS PRODUTOS

Existem 7 (sete) departamentos que são identificados no menu superior da home page. São Eles:

• BÍBLIA
• LIVROS
• CD'S
• DVD'S
• VARIEDADES
• IGREJA
• INFANTIL

 PROMOÇÕES

Nossas principais promoções encontram-se expostas em banners e pop-ups na home page da loja. Você também encontrará grandes ofertas distribuídas em cada um dos 7 departamentos da loja.

PESQUISANDO PRODUTOS

Localize o produto que você deseja: existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja: 

A) navegando em um dos 7 departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação no topo da página. Você navega pelo departamento, lista de categorias até encontrar o item desejado;

B) através da busca direta. Localizado na parte de baixo do Menu Superior, você encontra o campo PRODUTO. Para utilizá-lo, basta selecionar qual é o departamento desejado, digitar o nome do produto no campo ao lado e clicar em BUSCAR.

NÃO ENCONTROU O PRODUTO QUE PROCURA? 

Após fazer uma pesquisa aparecerá no menu esquerdo um formulário ou entre em Fale Conosco localizado no menu inferior da home page. Através desses caminhos você poderá entrar em contato conosco.

DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS 

Todos os produtos disponíveis em nosso site possuem uma ficha técnica, onde são expostas as principais características do item.

COMO COMPRAR

Para comprar no Shopping Evangélico é muito fácil. Basta localizar o produto desejado, se cadastrar, escolher a forma de pagamento e logo o produto chegará em sua residência.

PROCEDIMENTOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. 
• Todos os produtos encaminhados ao Shopping Evangélico por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
• O Shopping Evangélico preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer ítem que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Atenção: Esclarecemos que em caso de defeito, o Shopping Evangélico reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

CANCELAMENTO PARA COMPRAS PAGAS COM BOLETOS

• Se seu pedido ainda não foi entregue:

Para solicitar o cancelamento de seu pedido, clique aqui.

A resposta a sua solicitação, será enviada em até 1 dia útil. Aguarde um novo contato antes de reenviar sua solicitação.

• Se o seu pedido já foi entregue:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

-  O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

-  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

- Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Bíblias, CD's, DVD's, Livros, Igreja e Variedades, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

REEMBOLSO

Você poderá optar por:

1. Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no Shopping Evangélico por até 90 dias a contar da data de envio do mesmo. 
2. Solicitar ao Shopping Evangélico o extorno ou o retorno do valor pago em sua conta corrente. 

Atenção: Para o reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (mesmo nome do cliente).

O Shopping Evangélico investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para que você possa realizar suas compras com tranquilidade e segurança.

Todas as informações são codificadas pelo software SSL. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

O Shopping Evangélico se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

COMUNICADO

Se o produto que você deseja não estiver disponível, o Shopping Evangélico poderá comunicá-lo quando o mesmo estiver no nosso estoque, através de uma mensagem em seu e-mail. 

Atenção: Esta opção não garante a reserva do produto. O produto poderá esgotar antes que você leia o aviso de disponibilidade do mesmo em seu e-mail.

INFORMATIVOS

Para receber nossos informativos, basta você selecionar a opção “Desejo receber e-mail de ofertas e promoções do ShoppingEvangelico.com”, quando estiver se cadastrando no site.

PROMOÇÕES 

Para que todos os clientes possam desfrutar do nosso site, o Shopping Evangélico sempre disponibiliza ofertas exclusivas por e-mail e promoções personalizadas para cadastrados. Faça seu cadastro e receba em seu e-mail nossos newsletters.

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